AI健康问答平台深陷信任危机？蚂蚁阿福官方回应：坚守专业，拒绝商业排名

官方声明回应市场关切
12月29日，蚂蚁阿福通过官方渠道发布声明，对近期出现的相关市场传言作出集中回应。声明指出，平台健康问答结果不包含广告推荐、不设商业排序，也不会因任何商业因素发生倾斜。蚂蚁阿福明确表示，专业性和客观性是其健康服务不可动摇的底线。

以专业可信为核心承诺
蚂蚁阿福在声明中强调，将持续为用户提供可靠的健康问答内容，始终以用户健康利益为首要考量。同时，平台提醒公众警惕利用健康信息制造焦虑、进行商业炒作的行为，呼吁理性获取和使用健康信息。

品牌升级的背景与方向
回顾此前进展，12月15日，蚂蚁集团正式宣布AI健康应用“AQ”完成品牌升级，更名为“蚂蚁阿福”。伴随名称调整，新版本App同步上线，整体战略聚焦“健康+”，围绕健康陪伴、健康问答和健康服务进行全面优化。

从工具到陪伴的角色变化
升级后的蚂蚁阿福，不再仅被定义为信息查询工具，而是定位为用户的“AI健康朋友”。通过持续陪伴式交互，平台希望帮助用户管理个人及家庭成员健康，在专业性基础上提供更加贴近生活的健康支持。

真实用户数据反映市场认可度
目前，蚂蚁阿福App月活跃用户规模已超过1500万，稳居国内AI应用前列，并成为健康管理领域用户规模最大的AI产品之一。平台每天处理健康咨询超过500万条，其中来自三线及以下城市的用户占比达到55%，反映出其在更广泛人群中的实际应用价值。

行业意义与未来走向
在AI健康服务逐渐走向普及的过程中，如何平衡技术创新、商业模式与公共信任，成为行业普遍面临的课题。蚂蚁阿福此次主动澄清与表态，也被视为其在快速发展阶段对公信力与长期责任的重视。